Tại buổi tọa đàm, các chuyên gia chia sẻ cách thức tiếp cận, các giải pháp phù hợp, thực tế về chuyển đổi số như thanh toán số, dịch vụ hóa đơn điện tử, chữ ký số…, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong các hoạt động quản lý, kinh doanh dịch vụ du lịch. Các giải pháp này được triển khai từ việc xây dựng hệ thống quản lý thông minh đến các hoạt động marketing, tư vấn, chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa dịch vụ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh. Qua đó, các cơ sở dịch vụ đã từng bước nắm bắt xu hướng, tích cực chủ động ứng dụng công nghệ đổi mới sáng tạo trong kinh doanh, tăng cường đào tạo, nâng cao kỹ năng cho đội ngũ kinh doanh, kết nối và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất từng bước đưa ngành du lịch TP phát triển mạnh mẽ, bền vững.

Theo đại diện Sở Du lịch, trong thời gian đến, Sở sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác chuyển đổi số trong du lịch với nhiều hình thức sáng tạo, linh hoạt. Sở tăng cường truyền thông, xúc tiến thị trường cùng với việc phối hợp chặt chẽ với các doanh nghiệp du lịch, cơ sở du lịch, cơ sở dịch vụ, ăn uống ẩm thực để khai thác tốt nhất nguồn khách du lịch trong nước và quốc tế cho Đà Nẵng.

Lê Anh Tuấn